Retour- en terugbetalingsbeleid
- Voorwaarden voor retournering
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na leverdatum.
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
- Het artikel dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd
- Aankoopbewijs (bestelnummer of ontvangstbewijs) is verplicht
- Artikelen die niet retourneerbaar zijn
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Uitverkoopartikelen
- Artikelen aangeduid als niet-retourneerbaar
- Retourprocedure
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:service@wuxfer.com
Vermeld de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Reden van retour
- Foto's (indien het artikel defect of beschadigd is)
- Verzendkosten retourzending
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of verkeerd geleverd werd
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
- Wij adviseren een verzendservice met tracking te gebruiken
- Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte van de goedkeuring.
Bij goedkeuring:
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen
- Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
-
Beschadigde of verkeerde artikelenIndien u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
-
ContactgegevensHeeft u vragen over retourneringen en terugbetalingen? Neem contact op via:service@wuxfer.com